Блок экономической безопасности
Экономическая безопасность предприятия – это непрерывный процесс обеспечения на предприятии, находящемся в определенном внешнем окружении, стабильности его функционирования, финансового равновесия и регулярного извлечения прибыли, а также возможности выполнения поставленных целей и задач, способности его к дальнейшему развитию и совершенствованию на различных стадиях жизненного цикла предприятия и в процессе изменения конкурентных рыночных стратегий». Основными инструментами обеспечения экономической безопансости являются:
Деятельность в сфере предпринимательства всегда имеет определенную долю рисков. Чтобы их минимизировать...
Планируя сотрудничество с иностранными партнерами, первое, о чем необходимо побеспокоиться - это тщательная проверка зарубежного контрагента
АРСББ предлагает провести независимое маркетинговое исследование закупочных цен отдела снабжения вашей компании. Данная услуга позволит выяснить..
Каждая компания на рынке стремится опередить конкурентов в своем сегменте деятельности...
По результатам оказания данной услуги предоставляется аналитическая справка с описанием...
Что такое отток клиентов...
Прием на работу нового сотрудника – задача более чем ответственная, требующая
Каждый из предпринимателей рано или поздно сталкивается с проверками...
Проверка сотрудников при приеме на работу - одна из важнейших функций
Наша компания оказывает услуги по обнаружению...
Важность проверки сотрудников фирмы, как вновь поступающих...
Установка подслушивающих устройств, или так называемых “жучков”...
Служебное расследование: особенности процесса
Что такое экономическая безопасность бизнеса...
Защита бизнеса от мошеннических действий является...
Существует определенный комплекс мер...
Риск и бизнес – близнецы-братья...
Главной целью кадровой безопасности...
Что такое аутсорсинг службы безопасности Аутсорсинг службы безопасности - это
От правильной организации работы службы безопасности во многом зависит
Если ваше предприятие успешно развивается и расширяется, растет штат сотрудников и контрагентов
Услуги по формированию отчетности СБ
Служба безопасности каждой компании со временем нуждается в аудите
Отчет в формате дашборт
Проверка контрагентов
Деятельность в сфере предпринимательства всегда имеет определенную долю рисков. Чтобы их минимизировать – выявить и устранить – применяют различные меры. Только в таком случае компания будет работать стабильно, развиваться и получать доход. Одним из самых серьезных рисков является сотрудничество с неблагонадежными деловыми партнерами, или контрагентами. Во избежание "попадания" на такого партнера Ассоциация РСББ в Мордовии предлагает провести комплексную проверку контрагентов на благонадежность по разумным ценам. Она выполняется по целому ряду параметров и позволяет выяснить, стоит или нет заключать с ним договор/контракт, а если он уже заключен – как поступать далее при выявлении факторов неблагонадежности.
Зачем нужно проверять контрагентов
Каждый руководитель компании сам выбирает контрагентов, как отмечено в Налоговом кодексе РФ, и ответственность за это несет сам. Выбор непроверенного партнера и сотрудничество с ним могут привести к одному или нескольким негативным последствиям:
-
возникновению безнадежной дебиторской задолженности;
-
ущербу репутации компании;
-
вопросам со стороны налоговиков и представителей правоохранительных органов.
И если первых два фактора – это скорее внутренние проблемы бизнеса, то претензии со стороны налоговой службы – куда более серьезная проблема для компании. Ведь налоговики могут заподозрить вас и ваше предприятие в получении необоснованной налоговой выгоды. А она будет иметь место в случае, если бизнесмен сотрудничал с неблагонадежным партнером, зная об этом факте.
Работа с сомнительным контрагентом – это, кроме всего прочего, и прямая угроза нормальной деятельности предприятия. Так, ненадежный деловой партнер может затянуть и сорвать сроки поставок сырья, товаров, материалов, отгрузить бракованный товар и допустить другие нарушения договорных отношений.
Не зная всей подноготной контрагента, вы начинаете вести с ним переговоры, верить обещаниям, ожидать оплаты услуг или материалов, а для него такое отношение – норма, и вы просто теряете свое время и деньги.
Поэтому важно обязательно проверять в юридическом плане каждого делового партнера, особенно если речь идет о крупных инвестициях и поставках. Это обычная практика в мировом бизнесе, когда контрагентов проверяют по всем возможным параметрам для понимания того, стоит или нет иметь с ним дело. А чтобы получить качественный и комплексный результат, нужно обращаться к профессионалам такой сферы, как экономическая безопасность бизнеса.
Ассоциация РСББ – это коллектив настоящих профи своего дела: экономистов, юристов, аналитиков с 15-летним практическим опытом работы. Воспользовавшись платными услугами экспертов, вы обезопасите себя от порой грандиозных проблем и финансовых потерь. Цена услуг аналитического агентства полностью оправдывает себя в этом случае.
Параметры проверки контрагента
Любые проверочно-аналитические действия проводятся по определенным параметрам и плану.
1. Время работы компании. Чем "старее" фирма, тем надежнее она. Как говорит статистика, даже если компания создана 1,5-2 года назад, ей, скорее всего, можно доверять и сотрудничать с ней.
2. Фактический и юридический адрес. Это простой, но явный параметр благонадежности: важно, чтобы оба адреса совпадали. Если же такового нет, то должна быть объективная причина расхождения. А если юр. адрес значится в месте массовой регистрации – с такой компанией лучше дела не иметь.
3. Судебная история. Эти данные анализируются по таким параметрам:
-
количество дел в суде и за какое время, их ход;
-
в какой роли выступал контрагент – истца или ответчика, наличие встречных исков;
-
характер и размеры судебных исков.
Если судебная история насыщенная, особенно за небольшой период, и контрагент в основном выступал ответчиком – это повод не только серьезно задуматься о его надежности, но и провести встречу с участниками второй стороны. Таким образом, можно получить массу важных сведений для определенных выводов.
4. Финансовое положение. Это один из главных параметров надежности контрагента. Аналитика отчетности по финансам – уплата налогов и сборов, НДС, – дает возможность понять, каковы активы, прибыльна ли деятельность.
5. Наличие и действительность лицензии. Если деятельность лицензирована, проверка по данному параметру позволит выявить наличие/отсутствие лицензии и ее действительность.
6. Есть ли процедура ликвидации/банкротства. Получение данных по этим критериям стоит на первом месте, т.к. в этом случае будет необходимо потребовать уплаты кредита по срокам, установленным законом. Взыскание долгов проходит по определенному сценарию, который разрабатывается на основе позиции контрагента или его конкурсного управляющего.
7. Анализ репутации. Посредством сбора и изучения информации о контрагенте в источниках массовой информации, отзывов его деловых партнеров, сотрудников, клиентов, конкурирующих фирм получают много интересных сведений. Но если их нет, стоит задуматься о таком партнере.
Быстро и ответственно выполним проверку контрагента
Для того, чтобы наши эксперты приступили к проверочным мероприятиям, вам необходимо предоставить реквизиты контрагента и доверенность на представление нашей компанией интересов клиента.
Специалисты компании собирают следующие сведения:
-
выписку из ЕГРЮЛ;
-
учредительные и прочие документы контрагента;
-
сведения о банкротстве/ликвидации/реорганизации;
-
данные реестра недобросовестных поставщиков ФАС;
-
проверяют полномочия лица, чья подпись стоит в договоре;
-
проверяют юр. и факт. адреса;
-
сведения о судебных спорах в Арбитражном суде;
-
данные о долгах на этапе исполнительного производства.
После сбора пакета документов эксперты проводят их изучение, анализ и готовят консультационное заключение и рекомендации. Чтобы стать нашим клиентом, оформите заявку на сайте или позвоните – мы на связи!
Проверка иностранного контрагента
Планируя сотрудничество с иностранными партнерами, первое, о чем необходимо побеспокоиться - это тщательная проверка зарубежного контрагента. Она позволит исключить многочисленные проблемы, которые возникают в случае признания компании фиктивной или подписания договора лицом, не имеющим на это юридического права. Прежде, чем рассматривать методы проведения проверки, необходимо изучить последствия сотрудничества с ненадежными партнерами из-за рубежа. Они помогут оценить всю серьезность вопроса.
Последствия выявления несоответствия сделок существующим нормам.
Если российские государственные структуры, регулирующие внешнеторговую деятельность, будут иметь весомые основания для того, чтобы усомниться в честности вашего зарубежного партнера и правомерности заключенных сделок, они могут предпринять следующие меры:
-
налоговая инспекция даст отказ на вычет НДС либо признание нулевой ставки по этому налогу;
-
таможенная служба не пропустит груз на границе и потребует предоставление дополнительных подтверждений правомерности его транспортировки;
-
банки заподозрят «нечистую» транзакцию, и их сотрудники будут вынуждены передать эту информацию представителям экспортного и валютного контроля;
-
органы экспортного и валютного контроля направят своих сотрудников для детальной проверки финансово-хозяйственной деятельности компании.
Таким образом, тщательная проверка иностранных контрагентов позволяет исключить появление сомнений у представителей налоговой и других государственных служб, подозрений в вашей халатности, непредусмотрительности или проведении фиктивных сделок для уклонения от уплаты налогов. Такое развитие событий не стоит ставить под сомнение. Даже если дело дойдет до Арбитражного суда России, ответчик в любом случае будет привлечен к налоговой ответственности. Здесь уже введено понятие должной осмотрительности при выборе контрагента, поэтому наказание будет достаточно серьезным.
Как проверять зарубежного контрагента
Прежде, чем рассматривать существующие способы проверки, отметим, что за границей также работают инструменты, похожие на те, которые используются в России. Обычно каждое европейское государство имеет собственный реестр, по функциональности напоминающий отечественный ЕГРЮЛ. Его название может выглядеть по-разному, но основные задачи остаются неизменными. Главным преимуществом становится тот факт, что в зарубежных базах присутствует более детальная информация. Здесь легко найти любые материалы о зарегистрированных юридических лицах. Этим база отличается от той, которая функционирует в российских аналогах, поэтому вы сможете легко получить сведения про:
-
учредителей и директоров интересующей компании;
-
лиц, имеющих юридическое право подписи разного рода документов;
-
уставной капитал;
-
юридический адрес;
-
факт продажи доли компании и других интересующих моментах;
-
особенности хозяйственной деятельности объекта;
-
факт наличия процесса, направленного на признание компании банкротом или полную ликвидацию фирмы.
Изучив представленный перечень, вы видите, что доступна абсолютно вся информация, которая нужна для оценки надежности иностранного контрагента, получения уверенности в безопасности и оправданности запланированных сделок. Остается разобраться в том, как получить интересующие сведения. Сегодня используются два способа проверки иностранного контрагента. Первый - запрос информации в электронном виде. Это быстро и просто, поэтому большинство отечественных компаний выбирает именно такой метод. Говоря про зарубежные реестры, отметим, что содержащиеся здесь сведения могут использовать не только граждане той страны, в которой ведется база, но и резиденты других государств. Чтобы получить интересующие данные, необходимо просто оплатить услугу. Отправлять запрос на получение электронного отчета по конкретной компании можно такими способами:
-
обратившись в налоговую администрацию государства, где зарегистрирована компания, рассматриваемая в качестве потенциального партнера;
-
заказать справку в специальной базе данных. Таких баз достаточно много, поэтому есть возможность выбирать;
-
воспользоваться услугами юридического агентства, предоставляющего консультации по проверке контрагентов из-за границы. В данном случае вы получаете не только сведения про контрагента, но и письменное заключение, составленное на основе имеющихся материалов;
-
выбрать узконаправленный реестр, который предлагает информационные материалы про заграничные компании.
Самыми надежными источниками сведений считаются государственные БД. Например, в европейских странах работает единый бизнес-реестр, открытый в 1998 году. Он перенаправит обратившееся лицо к национальному дистрибьютору, который за определенную плату предоставит интересующую информацию. Во Франции функционирует портал канцелярии Арбитражного суда, здесь информация предоставляется бесплатно, но только частично, за более расширенные сведения необходимо платить. В Германии можно воспользоваться услугами реестра федеральных земель и реестра, администрируемого Министерством юстиции. Чтобы воспользоваться данным реестром, необходимо пройти продолжительную процедуру регистрации. В Великобритании нужно запрашивать информацию из Госреестра, и делать это через базы, созданные посредниками. Тут удается получать официальную и неофициальную информацию, функциональность ресурса достаточно широка. Но, важно знать, что бесплатно предоставят мало полезных сведений, а получить расширенную выписку можно только после оплаты сбора. Второй способ получения информации относительно интересующей иностранной компании – это запрос выписки из реестра, заверенной нотариально. Такая методика похожа на способ проверки партнеров из России. Нужно понимать, что времени на реализацию такого метода потребуется больше. Есть страны, где сведения о юридических лицах предоставляются НС. Найти ссылки на налоговые службы других государств несложно. Для этого необходимо воспользоваться сайтом ФНС Российской Федерации. Здесь есть раздел «Международное сотрудничество», где вы выбираете нужную страну. Существуют и специализированные базы данных, которые могут предоставить интересующую информацию о зарубежных фирмах, а также отечественных компаниях. Они дают расширенную справку, и услуга платная. Минус такого решения заключается в том, что обычно базы не гарантируют достоверность сведений, что заставляет сомневаться в иностранном контрагенте, с которым планируется сотрудничество. Проверяя иностранную компанию, необходимо запрашивать:
-
выписку из реестра государства, где зарегистрирован ваш будущий партнер. Она позволит узнать статус компании, ее состояние на конкретный момент времени;
-
учредительную документацию. Речь идет про устав. Его может заменить сертификат об инкорпорации. Они обязательно должны быть оформлены на русском языке и пройти процедуру легализации в России.
Как заключение отметим, что пытаться самостоятельно решить вопрос проверки иностранного контрагента в большинстве случаев неоправданно. На это есть несколько причин:
-
значительные траты личного времени;
-
существование вероятности столкнуться с мошенниками или непроверенными поставщиками услуг, предоставляющими ошибочные или заведомо ложные сведения;
-
вероятность попусту потратить деньги, не получив желаемого результата;
-
вероятность найти неполный пакет данных, который нужен для проверки.
Таким образом, решение задачи лучше доверять профессионалам.
Наш сервис готов проверить вашего будущего иностранного партнера на благонадежность быстро и результативно, гарантируя подлинность предоставляемых сведений. Мы соберем всю необходимую информацию, сделаем это по доступной цене. Точная стоимость услуги озвучивается индивидуально, зависимо от потребностей человека. Проверка будет максимально успешной, даже если вы владеете неполными данными про зарубежную организацию.
Маркетинговое исследование цен закупок
АРСББ предлагает провести независимое маркетинговое исследование закупочных цен отдела снабжения вашей компании. Данная услуга позволит выяснить эффективность работы структурного подразделения фирмы, определить нарушения в сфере закупок и в итоге – оптимизировать расходы предприятия.
Мы имеем 10-летний опыт деятельности в области экономической безопасности бизнеса, выполняя различные задачи для внутренней и внешней защиты предприятий. Мероприятия осуществляют квалифицированные юристы, аналитики, экономисты с серьезным опытом работы, актуальными знаниями и навыками.
Анализ цены закупок – эффективный инструмент проверки
Статистика деятельности предприятий говорит о том, что каждый год они теряют огромные суммы из-за нечестности и злоупотреблений собственных сотрудников. Прежде всего, это происходит на уровне отдела снабжения, который проводит операции по приобретению товаров, сырья, расходных материалов и прочих материальных ценностей, а также услуг и работ, необходимых в технологическом или другом цикле работы компании.
Схемы злоупотреблений с ценами в отделе закупок
-
Возможность закупки по завышенным ценам нередко используется для собственной наживы сотрудниками-снабженцами, которые кладут разницу между реальной и завышенной ценой себе в карман. В итоге предприятие покупает сырье и товары низкого качества или по неоправданно высокой цене, на складах накапливается ненужная продукция, а ходовая при этом находится в дефиците; под угрозой сроки выполнения обязательств по договорам с деловыми партнерами.
-
Также один из популярных мотивов для нечестных менеджеров по закупкам – схема с получением отката. Это сговор с нужным поставщиком, в котором обе стороны реализуют свой интерес: поставщик завышает цену на товары, менеджер лоббирует его интересы и делает партнером компании, получая за это откат – разницу между реальной и увеличенной ценой.
-
Еще один способ увеличения закупочной цены – работа с посредниками, а не напрямую с поставщиками.
-
Нерадивые менеджеры часто прибегают и к такому шагу, как разбивка крупной партии приобретаемой продукции на более мелкие у одного контрагента.
-
Завышенные транспортные и логистические расходы – еще один вариант увеличения закупочных цен.
Как бороться с нарушениями в отделе снабжения
Контролировать все сделки по закупкам в крупной компании руководители не имеют возможности, особенно когда снабженцы вступают в сговор с сотрудниками других отделов. Для контроля работы отдела закупок некоторые предприятия внедряют внутренний аудит. Но для этого необходимы дополнительные ресурсы и специалисты узкого профиля, которые возьмут на себя данную задачу. К тому же внутренние проверки эффективны, если все структуры соблюдают разработанные требования и регламенты.
Для небольших фирм и индивидуальных предпринимателей, как и для более крупных компаний, более рациональным решением часто является привлечение независимых специалистов. И действенным инструментом их работы становится анализ рыночных цен с целью сравнения их с теми, по которым закупает продукцию, услуги, работы отдел снабжения.
Проверка среднерыночных цен позволяет узнать реальную стоимость товаров и понять, насколько эффективно, честно и профессионально работают сотрудники отдела закупок. Контроль договоров и сравнению их с результатами аудита позволяет выявить разницу цен в сторону завышения и не провести сомнительную сделку.
Специалисты нашей компании, проведя маркетинговое исследование цен, обобщают его в виде отчета, в котором содержится:
-
информация о снижении расходов при закупках того или иного вида товаров, продукции, работ, услуг;
-
данные по мониторингу поставщиков компании (цены для вашей и сторонней компаний на один и тот же товар);
-
линейка рыночных цен на определенную товарную позицию;
-
сведения о потенциальных контрагентах, с ценами и условиями сотрудничества;
-
мероприятия по оптимизации закупок с экономическими расчетами, в т.ч. логистическими.
Если вы хотите убедиться в профессионализме сотрудников отдела снабжения компании, рекомендуем регулярно проводить независимый аудит цен. Наши аналитики выполнят мониторинг оперативно и компетентно, используя только правовые методы и законные приемы. Результатом станет объективная информация о реальном положении дел в сравнении и практические рекомендации по устранению проблем и нарушений. Присылайте заявку на сайте для связи с нами.
Анализ рисков экономической деятельности либо конкретных сделок
По результатам оказания данной услуги предоставляется аналитическая справка с описанием возможных правовых рисков при реализации бизнес-процессов или при заключении сделок с конкретным контрагентом (например, имеющим признаки фирмы – «однодневки»), а также с рекомендациями по устранению выявленных рисков. Своевременное выявление рисков позволит минимизировать возможность проверок со стороны правоохранительных, налоговы х и иных контролирующих органов.
Конкурентная разведка: целесообразность, особенности и преимущества
Каждая компания на рынке стремится опередить конкурентов в своем сегменте деятельности: это значит больше клиентов, выше доходы, успешнее развитие. Но как добиться этого, если рядом работают десятки и сотни подобных фирм? На данный вопрос знает ответ Ассоциация РСББ в Мордовии, имеющее солидный опыт в сфере обеспечения экономической безопасности бизнеса. Ответ – получение инсайдерской информации о конкурентах, которое осуществляется методом конкурентной разведки и помогает быть в курсе ключевых моментов их деятельности.
Агентство предлагает услуги опытных аналитиков в области экономики и юриспруденции для сбора и анализа сведений о любом участнике рынка любой сферы деятельности. Мы работаем профессионально: с сохранением конфиденциальности, охватом значительного количества источников информации, использованием специальных технологий и методов, квалифицированным анализом и предоставлением фактического досье на основе проведенной работы.
Коммерческая разведка: что, для кого, как
В услугах профессионалов конкурентной разведки нуждаются многие компании малого, среднего и крупного бизнеса. Жесткие условия выживания и процветания на рынке требуют таких же серьезных мер для опережения соперников по бизнесу. Владение исчерпывающей информацией об основных конкурирующих компаниях дает преимущества во всех направлениях деятельности.
Коммерческая разведка позволяет получить такую информацию:
-
всесторонние сведения о конкуренте: структура, финансовое положение, слабые стороны и уязвимые места и т.д. Это дает преимущества в продвижении аналогичных товаров, услуг и расширении своего влияния на рынке;
-
сведения о покупателях: ключевая информация каждой фирмы – данные о его клиентах, пользователях услуг. Владея таким ресурсом, можно привлекать клиентов на свою сторону, делая им более выгодное предложение, используя адресные рассылки;
-
данные о закупках: таким образом можно получить сведения о тех контрагентах, которые реализуют продукцию, товары, сырье по более выгодным ценам, и наладить сотрудничество с ними.
Комплексный подход – гарантия успеха
Специалисты агентства применяют современные методы сбора и анализа самого широкого спектра источников информации, которые делают бизнес-разведку максимально результативной. К ним относятся получение и обобщение данных о конкуренте, которые содержатся в сети интернет, печатных изданиях, на сайтах государственных органов в открытом доступе. Здесь важно найти и собрать даже незначительные, на первый взгляд, сведения, которые публикуют и сами конкуренты, и СМИ о них, а затем профессионально их проанализировать. Работая в правовом поле, мы обеспечиваем прозрачность услуг и их полную законность.
Плюсы проведения бизнес-разведки
Проведение конкурентной разведки играет на пользу ее заказчику, который в итоге получает:
-
возможность значительно расширить клиентскую аудиторию;
-
заключить сотрудничество с контрагентами на более выгодных условиях;
-
улучшить имеющуюся или разработать новую стратегию деятельности на рынке, продвижения товаров и услуг;
-
осуществить намерения по поглощению фирмы-конкурента или выкупу ее активов;
-
получить объективный расклад главных и второстепенных игроков в нужном сегменте рынка, наметить тактику конкурентной борьбы в случае ее целесообразности;
-
расширить базу данных по продвижению и оптимизации своего продукта.
Анализ оттока клиентов (выявление причин оттока покупателей)
АРСББ предлагает услуги в области экономической безопасности бизнеса в Мордовии по доступной стоимости. Работая более 10 лет в данной сфере, опытные экономисты, аналитики, юристы агентства оказали правовую поддержку сотням клиентов, которые столкнулись со всевозможными угрозами и рисками – внутренними и внешними – для своих предприятий. Один из них – отток клиентов. С этой весьма серьезной проблемой сталкиваются многие компании, занимающиеся реализацией продукции и работающие в сфере оказания услуг. Проблема многогранная и обширная, поэтому подходить к ее решению нужно комплексно и грамотно.
Что такое отток клиентов
Отток клиентов – это снижение количества регулярных покупок и платежей за какой-то период времени. Выделяют три типа данного явления:
-
естественный: покупатели уезжают, перестают пользоваться продукцией или услугами из-за их неактуальности, умирают;
-
мотивированный: клиенты начинают пользоваться продукцией другой компании или находят альтернативу данному продукту или услуге;
-
скрытый: снижение количества и частоты покупок, что говорит о начале оттока на фоне приобретения товаров и услуг у конкурентов.
Каковы причины ухода покупателей
Несмотря на то, что уход покупателей в каждом случае имеет индивидуальные причины, можно выделить общие, свойственные данному процессу. К ним относятся:
-
неудовлетворенность качеством продукции и услуг – основная причина;
-
недостаточный уровень сервисного обслуживания – вторая причина ухода клиентов;
-
конкурентная борьба – конкурирующие компании ведут более эффективную рекламную стратегию, уводя ваших покупателей;
-
появление новых товаров, технологий, услуг, которые вытесняют имеющиеся и устаревшие;
-
падение уровня лояльности – клиентам надоедает продукция или услуга, возникает желание попробовать что-то новое, другое;
-
индивидуальные причины – покупатель перестает потреблять продукт по каким-то личным причинам.
Как узнать коэффициент потери покупателей
Чтобы узнать уровень оттока клиентов, важно верно выбрать способ подсчета. И основной вопрос здесь – с какого момента прекращения активности нужно считать клиента утерянным. Сама формула подсчета несложна: коэффициент оттока равен числу потерянных покупателей за конкретный период времени, поделенный на общее число покупателей к началу этого периода.
При этом временной период нужно брать, учитывая особенность деятельности и процессов в ней: сезонность, этап жизненного цикла товара, насколько продукт новый и т.д.
Но вывести показатель оттока недостаточно – гораздо важнее определить его структуру:
-
в каких клиентских сегментах наблюдаются клиентские потери и с чем это связано;
-
что влияет на уход покупателей;
-
процесс оттока в динамике и тенденции его структурного развития.
Показатель процесса ухода покупателей необходим для понимания нанесенного компании ущерба в виде недополучения финансовых средств. Вычисляется ущерб по специальной формуле: число утерянных покупателей умножается на размер среднего чека и на количество платежей за конкретный период времени.
Как уменьшить потерю покупателей
Чтобы уменьшить данное негативное явление, необходим комплексный подход, который начинается с анализа причин. Это весьма сложная задача, которую нужно вести на постоянной основе, чтобы своевременно выявлять тенденции снижения числа клиентов и разрабатывать эффективные меры противодействия.
За падением числа покупателей всегда стоят ошибки в бизнес-процессах компании, неправильно выбранная тактика рекламной деятельности и другие проблемы. Наиболее эффективно в подобных случаях привлечение специализированных аналитических агентств, которые проведут анализ ситуации и разработают рекомендации по ее решению. Объективный профессиональный подход, основанный на многоуровневом сборе данных и информации, позволяет получить целостную картину, выявить причинно-следственные связи в бизнес-процессах и найти те слабые места, которые привели и приводят к потере покупателей.
По каким векторам идет аналитическая работа:
-
изучение профиля покупателя;
-
динамика взаимодействия клиента с компанией;
-
опрос покупателей для получения информации о причинах отказа от товаров и услуг.
На основе полученных данных разрабатывается план действий с системой показателей, которые указывают на преодоление негативных процессов в проблемных точках бизнес-процессов.
Следует учесть, что работа по анализу потери покупателей и решения этого явления только тогда будет эффективна в компании, когда проводится регулярно. В ней должны постоянно участвовать руководители, отвечающие за маркетинг, продажи и сферу работы с клиентами.
Прогноз процесса потери покупателей
Еще одним эффективным направлением в деятельности по сохранению покупателей является использование статистических технологий для понимания перспектив потери клиентов. Такой прогноз дает возможность определить категории покупателей, наиболее склонных к оттоку.
Анализ, который проводится по выявлению причин потери клиентов, и работа по выстраиванию прогноза этого процесса необходимы для создания стратегии удержания. В нее входят все направления клиентской работы: методы удержания и коммуникация с покупателями, расходы компании на данные действия и т.д.
Как вернуть клиента
Потерянных покупателей компания может попытаться вернуть. Для этого существуют многие методы и мероприятия, которые отличаются в конкретной области бизнеса. Их можно разделить на две группы:
-
материальные методы: поощрения в виде акций, бонусов и т.д., особые условия сервиса или покупок, бесплатная услуга на временной основе, получение особых, премиальных условий пользования и т.д.;
-
нематериальные методы: приглашение на мероприятие, обращение руководителя компании, принесение извинений за некачественный сервис, размещение интересной и полезной для клиента информации, влияние посредством обращения к близким клиента, корректное прощание с покупателем.
Последний пункт особенно важен: если покупатель уходит на отрицательной волне, с негативом по отношению к продукции, услугам и самой компании, это крайне нежелательно. Такой клиент способен причинить массу неприятностей - от негативных отзывов в интернет-ресурсах до активных рекламаций в своем круге общения. Поэтому важно корректно и вежливо расставаться с покупателями, всегда оставляя возможность для возвращения. Нередко это происходит, если клиентам предложить новые, выгодные условия сервиса, обновленный ассортимент продукции и т.п.
Поможем не допустить оттока клиентов на вашем предприятии
Есть еще одна серьезная причина, по которой компании теряют клиентов. Наш солидный опыт в области экономической безопасности бизнеса ее подтверждает и помогает эффективно бороться. Причина эта кроется внутри самой компании – в лице нечестных менеджеров, руководителей отделов продаж и закупок. Имея доступ к клиентским базам, такие неблагонадежные работники нередко создают собственные фирмы, переманивая постоянных клиентов вашего предприятия.
Наши специалисты имеют большой опыт проверки и выявления сотрудников, склонных к хищению клиентских баз или уже занимающихся подобными делами. Разработанные алгоритмы действий позволяют нашим специалистам проводить проверку оперативно и корректно с получением гарантированного результата.
Чтобы ваш бизнес был под надежной защитой от внешних и внутренних угроз, воспользуйтесь услугами профессионалов экономической безопасности – нашего агентства. Мы работаем строго конфиденциально и только в правовом поле. Цены на наши услуги обсуждаются индивидуально. Присылайте заявку на сайте агентства, позвоните или напишите нам на электронную почту.
Проверка работников и кандидатов при трудоустройстве
Прием на работу нового сотрудника – задача более чем ответственная, требующая профессионального подхода работников кадрового отдела компании. Чтобы не получить в лице кандидата "кота в мешке", рекомендуется его проверить по линии службы безопасности. А если такого отдела у вас нет, проверку возьмет на себя Ассоциация РСББ – известная в Мордовии в сфере обеспечении экономической безопасности бизнеса. 10 лет нашей работы – это сотни успешно решенных задач, позволивших сохранить материальные и интеллектуальные ресурсы предприятий, решить сложные юридические ситуации, выйти с наименьшими потерями из экономических и финансовых проблем.
Почему важно проверять сотрудников
Новый работник в коллективе – всегда "темная лошадка. Самые лучшие рекомендации, блестящее резюме, несколько дипломов, большой опыт работы по специальности не может гарантировать отсутствия отрицательных человеческих качеств или, что гораздо хуже, – "засланного казачка" от конкурирующей фирмы.
Именно поэтому всякая уважающая себя компания предпочитает тщательно проверять сотрудников – как только принимаемых на работу, так и уже работающих. Это позволяет в большинстве случаев предотвратить нанесение материального и морального ущерба, который может исходить от человека.
Что проверяют при приеме на работу:
-
подлинность личных документов и данных: паспорта, диплома об образовании, сведений о себе;
-
наличие судимости, нарушений административного плана;
-
информацию о местах, где кандидат работал раньше, в т.ч. отзывы о нем от бывших руководителей и коллег;
-
кредитную историю;
-
сведения о членах семьи и ближайших родственниках.
Погашенная судимость не является отказом при приеме на работу, если только судимость не была с запретом занимать именно эту должность.
Аналитики Ассоциации РСББ пользуются только теми данными и информацией, которая имеется в открытых источниках. Много полезного дает изучение аккаунтов кандидатов в социальных сетях, но для грамотной интерпретации сведений из них и создания психологического облика человека важно владеть профессиональными знаниями и навыками.
Сроки, цели и законность проверки
Чем ответственнeе должность, на которую претендует кандидат, тем серьезнее и масштабнее должна быть проверка. Она может занять от нескольких дней, недель до нескольких месяцев – например, если речь идет о должности топ-менеджера или финансового директора. Это связано с тем, что сотрудник получает доступ к коммерческой тайне компании, становится материально ответственным, а в ходе деятельности может возникнуть риск коррупционных действий и создания мошеннических схем.
Чтобы проверочные мероприятия не привели к нарушению законодательства о персональных данных со стороны компании, нужно получить согласие претендента. В Трудовом кодексе РФ указаны документы, которые подаются в кадровую службу при трудоустройстве, и если человек отказывается предоставить дополнительные сведения – никто не может заставить его сделать это.
Эффективными источниками получения объективной информации о соискателе являются:
-
данные о предприятиях, где кандидат был учредителем, руководителем или главбухом: изучение реального состояния хозяйственной деятельности может выявить причастность к промышленному шпионажу:
-
наличие судимости, по какой статье, причастность кандидата к незаконной деятельности, преступным группировкам;
-
работа в компаниях-конкурентах.
Чем больше источников – тем полнее информация
Чтобы получить как можно больше информации о претенденте на ответственную должность в вашей компании, а самое главное – верно ее истолковать для положительного или отрицательного решения о трудоустройстве, поручите задачу аналитикам нашей компании. Действуя в рамках правового поля, они получат и проанализируют максимальное количество данных о человеке. Назовем некоторые из параметров, по которым идет проверка кандидата и создается комплексный рапорт:
-
действующие исполнительные производства и по каким статьям;
-
административные нарушения, неоплаченные штрафы как водителя: большое количество говорит о неаккуратности человека, невысоком уровне ответственности;
-
активность в социальных сетях: привычка выставлять многие факты своей жизни на всеобщее обозрение, в т.ч. рабочие моменты, нюансы трудовой деятельности недопустимы для многих компаний и организаций. Также изучается круг общения соискателя, его интересы, мировоззрение, причем в динамике;
-
наличие статуса банкрота: чаще всего этот факт отрицательно влияет на решение о принятии на работу.
Выполним профессиональную проверку кандидатов при трудоустройстве -
Как опытные представители сферы экономической безопасности бизнеса, мы рекомендуем не пренебрегать услугой профессиональной проверки соискателя на серьезную должность в компании – иначе цена ошибки может быть огромной. Тщательно собранные и проанализированные данные о человеке, детали и мелочи из его биографии и жизни, увлечения и привычки складываются в четкий и часто однозначный вывод: человек совершенно не годится на рассматриваемую должность – или, наоборот, является лучшим претендентом на нее. Заказывайте наши услуги, прислав заявку на сайте – стоимость мы обсудим индивидуально.
-
Проверка паспорта, сведения о прописке.
-
Предоставляются сведения о местах работы за прошлые 3 календарных года, с указанием сумм дохода, периода дохода и основного вида деятельности работодателя.
-
Сведения об участии (руководитель/учредитель) в деятельности коммерческих организаций и ИП, а также статуса само занятого.
-
Проверка физического лица в базе ФССП.
-
Проверка на наличие налоговых задолженностей.
-
Проверка на наличие судебных задолженностей.
-
Проверка на наличие штрафов за нарушение ПДД (по номеру СТС и водительским правам).
-
Проверка лица, находящегося в розыске по подозрению в совершении преступлений.
-
Проверка в реестре розыска по исполнительным производствам.
-
Проверка по реестру розыска физических лиц (ФСИН).
-
Проверка водительского удостоверения.
-
Сведения об ИНН физлица.
-
Проверка полиса ОСАГО.
-
Лица, уволенные в связи с утратой доверия (госслужба).
Проверка сотрудников при приеме на работу
Проверка сотрудников при приеме на работу Проверка сотрудников при приеме на работу - одна из важнейших функций службы безопасности организации. В особенности важна проверка кандидатов, поступающих на должности, связанные с материальной ответственностью, конфиденциальной информацией и принятием управленческих решений. Этапы проверки сотрудников при приеме на работу Проверка вновь поступающих сотрудников осуществляется поэтапно:
-
Анализ достоверности данных, указанных в резюме, и подлинности предоставленных документов;
-
Проверка человека по разнообразным базам данных для выявления следующих сведений: наличие судимостей, кредитная история, штрафы и правонарушения и т.д.;
-
Получение рекомендаций с предыдущих мест работы;
-
Проведение собеседования. Для проверки кандидата во время собеседования, в нем могут принимать участие специалисты службы безопасности. По манере говорить и поведению человека, профессионалы могут без труда определить говорит он правду или лжет. В некоторых случаях, чаще всего для кандидатов на руководящие должности, собеседование может проводиться с использованием полиграфа;
-
Проверка профессиональной пригодности, проведение экзаменов, тестов и т.д.;
-
Принятие решения о приеме проверяемого человека на желаемую должность.
Для чего необходима проверка персонала при приеме на работу Такая проверка персонала при приеме на работу позволяет сформировать штат профессиональных сотрудников и снизить уровень внешних рисков для бизнеса. К таким рискам можно отнести:
-
Несоответствие квалификации сотрудника занимаемой должности, непрофессионализм в выполнении профессиональных обязанностей;
-
Несовершенство системы управления персоналом;
-
Недостаточный уровень обучения персонала при поступлении на работу;
-
Слабая мотивация для сотрудников;
-
Утечка ценных кадров.
Формирование команды профессиональных сотрудников является результатом слаженной работы кадрового отдела и службы безопасности организации. При этом задача кадровой службы состоит в поиске сотрудников, соответствующих требованиям работодателя. Служба безопасности в свою очередь осуществляет проверку выбранных кандидатов на наличие факторов, которые могут препятствовать занятию желаемой должности. Проверка сотрудников при приеме на работу может осуществляться штатным кадровым отделом и службой безопасности или сторонней организацией.
Проверка сотрудников фирмы
Важность проверки сотрудников фирмы, как вновь поступающих на работу, так и уже трудоустроенных, очень сложно переоценить. Каждый руководитель стремится создать команду профессионалов, которая поможет увеличить доходность бизнеса. Кроме того, проверка сотрудников помогает избежать многих проблем, которые могут возникать вследствие некомпетентности или недобросовестности персонала. В особенности важна проверка сотрудников, имеющих доступ к конфиденциальной информации: клиентским базам, управлению организацией, финансовым данным, бухгалтерии и т.д. Для обеспечения безопасности бизнеса рекомендуется проводить проверку не только вновь поступающих сотрудников, так и уже работающего персонала. Проверка новых сотрудников К проверке сотрудников, поступающих на работу в организацию, руководство компаний относится очень внимательно. Безусловно, это очень важный этап, без которого невозможно обойтись, в особенности, если речь идет о высокооплачиваемой должности, связанной с принятием управленческих решений или материальной ответственностью. Проверка персонала, поступающего на работу, включает в себя следующие этапы:
-
Проверка данных, указанных в анкете соискателя;
-
Проверка подлинности предоставленных документов;
-
Получение рекомендаций с предыдущих мест работы;
-
Проверка кредитной истории;
-
Установление факта участия человека в судебных разбирательствах, наличия судимостей, в том числе погашенных;
-
Проверка штрафов и задолженностей;
-
В случае необходимости - проверка на полиграфе.
Проверка сотрудников, уже работающих в организации Периодические проверки позволяют пресечь факты взаимодействия сотрудников организации с конкурентами, утечки информации, потери прибыли и т.д. Для проверки и контроля сотрудников используются различные средства, такие как видеокамеры, подслушивающие устройства, периодическая проверка сотрудников на детекторе лжи, контроль со стороны сотрудников службы безопасности. Для проверки новых сотрудников и действующего персонала фирмы, необходимо обратиться к специалистам в данной области. Наша компания осуществляет полную проверку сотрудников в короткие сроки. Осуществление проверки позволяет своевременно выявить недобросовестных сотрудников и предотвратить возникновение различных неприятностей.
Проверка на судимость
Проверка на судимость Наличие непогашенной судимости у физического лица накладывает некоторые ограничения на различные сферы его жизнедеятельности. Эти ограничения связаны с трудоустройством и работой на определенных должностях, выездом за пределы страны, получением кредитов и т.д. Также наличие судимости может стать отягчающим обстоятельством в судебном процессе при повторном правонарушении. Спустя определенный промежуток времени судимость считается погашенной, а все ограничения, накладываемые ею, снимаются. Когда необходима проверка на судимость Проверка физического лица на наличие судимости может требоваться в различных ситуациях:
-
При трудоустройстве на различные должности. В соответствии с действующим законодательством человек не обязан сообщать о наличии у него судимости при трудоустройстве. Исключение составляют некоторые должности, на которых запрещено работать лицам с судимостью. К ним относятся воинская служба, таможня, прокуратура, судебные органы, авиация, адвокатская деятельность, депутатство и т. д. Несмотря на то, что список таких должностей ограничен, работодатели стремятся обезопасить свой бизнес и проводят проверку на судимость всех поступающих на работу специалистов. В особенности это касается должностей, связанных с материальной ответственностью и принятием управленческих решений;
-
При выдаче кредитов. В большинстве случаев банки и кредитные организации отказывают в выдаче кредитов людям, имеющим судимость. Это связано с тем, что финансовые компании стремятся обезопасить себя от вероятных убытков, которые могут наступить вследствие неисполнения должником своих обязательств;
-
При принятии решения о сотрудничестве. Если при проверке контрагента выясняется факт наличия непогашенной судимости у индивидуального предпринимателя, руководителя или учредителя организации, возможен отказ от сотрудничества. В особенности это актуально, если имеющаяся судимость связана с мошенническими действиями.
Проверка физического лица на наличие судимости осуществляется по базе данных МВД России. В ней содержатся данные обо всех, кто имеет непогашенную судимость. При погашении судимости информация удаляется из реестра. Проверить человека на судимость можно самостоятельно через интернет, зная его ФИО, либо обратившись в специализированные организации.
Проверка ОЭБиПК: как пройти без проблем и с минимальными последствиями
Каждый из предпринимателей рано или поздно сталкивается с проверками со стороны различных государственных органов – от налоговой службы до пожарного надзора и санстанции. Одной из наиболее серьезных является проверка ОЭБиПК (ОБЭП). От того, какие нарушения будут выявлены, насколько они серьезны, зависят последствия для компании в целом и для ее сотрудников в частности.
Наша Ассоциация в Мордови предлагает помощь опытных юристов, экономистов, аналитиков, специализирующихся на сфере экономических и налоговых преступлений. Сопровождение ревизионного процесса грамотным и знающим адвокатом – залог того, что негативные последствия будут сведены как минимум наполовину.
Особенности проверки органами МВД
Структурно подразделения ОБЭП, а точнее – отделы и управления экономической безопасности и противодействия коррупции (ОЭБиПК, УЭБиПК) – входят в органы внутренних дел. Их задача – выявление лиц, совершивших экономические, налоговые и коррупционные преступления.
Если поступил запрос из данной организации – значит, к вам будут приходить оперативники по информации, что вы не выполняете или нарушаете законодательные нормы в бизнесе. Чтобы принять проверяющих во всеоружии, нужно помнить несколько правил и следовать рекомендациям юристов нашей компании.
-
Порядок в документации. Главное для любого бизнесмена, директора небольшой фирмы и крупной компании – изначально вести документацию строго в рамках хозяйственной деятельности предприятия. Никаких лишних, посторонних бумаг не должно быть в каждом отделе, начиная от бухгалтерии и заканчивая ИТ-отделом. Это же касается документов всех видов отчетности (кассовые чеки и т.д.), особенно если фирма занимается торговлей или логистикой. Каждый товар на складе должен при необходимости подтверждаться накладной или другим документом, в противном случае он может стать причиной проблем при проверке.
-
Личные ценности и деньги храните вне работы. Внезапный визит полицейских и выявление ими личных ценностей, денег в сейфе директора или главного бухгалтера – весьма неприятный момент. Вы должны доказать, что являетесь их владельцем. Лучше избежать подобного и не хранить такие предметы на работе.
-
Сразу звоните юристу. Нужно в первые же минуты визита проверяющих вызвать адвоката, который обеспечит защиту на каждом этапе проверки и избавит вас от большинства неприятных последствий. Для этого рекомендуем стать клиентом нашей юридической компании.
Как вести себя при проверке представителями ОЭБиПК?
Сотрудники отделов экономической безопасности имеют в своем арсенале набор определенных приемов и способов, которыми пользуются при общении с работниками проверяемых предприятий. Важно знать некоторые из них, чтобы не навредить себе же, а также основные принципы поведения.
-
Законность запроса или требования. В документе, который предъявляют проверяющие, должны быть четко указаны все статьи и нормы закона, по которым осуществляется проверка. В противном случае запрос будет неправомерным, и вы имеет полное право отказать в предоставлении документов – изложив доводы в письменном виде.
-
Информация о проверяющих. Обязательно зафиксируйте данные о ревизорах, переписав их из служебных удостоверений. Также перезвоните в подразделение, приславшее сотрудников, и уточните их полномочия. Тут же следует сообщить о проверяющих руководителям своей компании.
-
Вежливость и корректность. С полицейскими ОЭБиПК (ОБЭП) следует вести вежливо, корректно, не препятствовать и не мешать их действиям. Даже если проверяющие ведут себя жестко и грубо, не нужно реагировать – это один из приемов, чтобы спровоцировать эмоциональную реакцию и получить желаемую информацию. Нужно предоставлять документы, которые просят, пускать в кабинеты, склады, открывать хранилища, сейфы и т.д. При этом обязательно контролировать, чтобы документация, компьютерная техника, другое изымаемое имущество были точно и полностью зафиксированы в протоколе проверки. А если у вас потребуют бумаги, в которых содержится коммерческая тайна компании и которые можно получить лишь по санкции прокурора, – предоставьте их. Адвокат затем обжалует такие действия как незаконные, если не был предъявлен соответствующий документ.
-
Не говорить лишнего. При общении с оперативниками самое важное – не сказать им ничего лишнего, как говорится – не сболтнуть того, чего не надо. Лучше отвечать только на заданный вопрос, не распространяясь на сопутствующие темы. Желание показать свою осведомленность о работе компании, ее тайнах, деловых связях может сработать против нее и вас лично. Так ненароком можно сообщить важные сведения, поэтому разумное молчание при проверке – на вес золота.
-
Понятые обязательны! Все процессуальные действия в ходе проверки должны выполняться только в присутствии понятых.
Как скажется проверка ОЭБиПК на компании, руководителе и сотрудниках
-
Проверка предприятия по вектору экономических и налоговых преступлений – это неизбежная приостановка работы, т.к. изымается бухгалтерская и другая документация, компьютеры, на продукцию накладывается арест и т.д. А учитывая, что срок проверки является значительным, то ситуация не очень приятна. Нередко оперативники затягивают срок возвращения изъятого, и тут особенно нужна помощь юриста: он обжалует действия полицейских и поможет принудительно вернуть имущество.
-
Результаты ревизии финансово-хозяйственной деятельности предприятия сотрудниками ОЭБиПК могут быть разными: от административного до уголовного производства, в зависимости от тяжести и масштабов выявленных нарушений. Основную ответственность за них несет руководитель компании – директор или гендиректор. Так, если доказаны факты неполной уплаты налогов или уклонение от их уплаты, чаще всего налагается штраф. При уплате штрафа и погашении недоимки дело, как правило, прекращается.
Если же выявляются факты более тяжелых правонарушений (мошенничество, подделка документов, многомиллионные недоимки по налогам и сборам в бюджет и т.п.), без уголовного дела и СК не обходится. Весь удар в этом случае приходится на руководителя компании, т.к. именно он подписывает все документы и санкционирует деятельность. Однако и здесь опытный юрист может снять обвинения – полностью или частично.
Ответственность по итогам ревизии могут нести и другие должностные лица компании.
-
Главный бухгалтер. Финансовая деятельность предприятия ведется под непосредственным руководством главбуха, поэтому он несет ответственность наряду с руководителем.
-
Заместители директора, в т.ч. коммерческий и т.п. На время отсутствия директора (командировка, больничный лист) его замы ставят подписи на документах – т.е. несут отвечают за деятельность.
-
Сисадмин, руководитель ИТ-отдела: им может грозить ответственность за установку нелицензионного ПО, если такой факт доказан.
-
Руководство дочерних компаний, филиалов - если доказаны правонарушения деятельности данных подразделений.
Обеспечим профессиональное юридическое сопровождение проверки ОЭБиПК (ОБЭП)
Чтобы визит полицейских из отдела экономической безопасности не стал для вас шоком с далеко идущими последствиями, позаботьтесь о защите своего бизнеса заранее. Юристы нашей компании возьмут на себя сопровождение каждого этапа процедуры, представляя и отстаивая интересы клиента на высоком профессиональном уровне. 15-летний опыт работы в данной сфере, высокая квалификация и знания наших сотрудников станут тем надежным щитом, который оградит вас и ваш бизнес от незаконных действий полицейских, обеспечит строго правовое поле их работы и минимизирует негативные последствия проверки. Присылайте заявку на сайте, по электронной почте или закажите обратный звонок для связи с нами.
Проверка на прослушку
Наша компания оказывает услуги по обнаружению прослушивающих устройств и скрытых камер в помещениях и автомобилях. Проверка помещений на прослушку - сложный процесс, требующий индивидуального подхода. Для обнаружения прослушивающих устройств в помещении проводится следующий комплекс работ: - Тщательный визуальный осмотр помещения и всех расположенных в нем предметов мебели, оборудования и т.д.; - Исследование помещения при помощи специальной аппаратуры; - Анализ электропроводки здания и линий связи. Проверка помещений на прослушку становится все более востребованной услугой. В современном мире стремительно развивающихся технологий, “жучки” становятся все более незаметными, поэтому самостоятельно их обнаружить бывает очень сложно. Чаще всего в проверке на прослушку нуждаются кабинеты руководителей организаций, бухгалтерии, офисы и другие помещения, где утечка информации может грозить огромными убытками. Также можно заказать проверку на прослушку квартиры или загородного дома. Проверка автомобиля на прослушку Проверка автомобиля также является востребованной услугой среди крупных бизнесменов и руководителей организаций. Спрятать “жучок” в автомобиле достаточно просто, а обнаружить своими силами практически невозможно. Прослушивающие устройства обладают очень малыми размерами, могут имитировать предметы внутренней отделки автомобиля или встраиваться в его микросхемы. При подозрении на наличие шпионских устройств в автомобиле необходимо вызвать специалиста для их поиска. Для обнаружения “жучков” используется современная аппаратура. Также необходимо наличие определенных профессиональных навыков и опыта в данной сфере деятельности. Своевременное обнаружение шпионских устройств в помещениях и автомобилях помогает предотвратить утечку ценной информации. Таким образом, можно избежать крупных убытков, сохранить репутацию и лояльность партнеров по бизнесу. Помните, что установить прослушивающее устройство гораздо проще, чем обнаружить его. При возникновении подозрений, рекомендуется незамедлительно обратиться к профессионалам и заказать услугу проверки помещения или автомобиля. Это обойдется намного дешевле, чем восстановление деловой репутации или покрытие убытков, возникших вследствие утечки ценной информации.
Поиск жучков
Установка подслушивающих устройств, или так называемых “жучков”, с целью выяснения какой-либо ценной информации уже давно перестала быть вымыслом из шпионских фильмов. На сегодняшний день такой метод похищения информации все чаще можно встретить в реальной жизни. Жучки устанавливают в офисных помещениях, где ведется работа с конфиденциальной информацией, в автомобилях руководителей и топ-менеджеров крупных организаций, и даже в их домах и квартирах. Утечка ценной информации может стать причиной финансовых потерь, снижения прибыли, ухудшения деловой репутации. Именно поэтому поиск жучков становится все более востребованным на сегодняшний день. Многие пытаются выполнить поиск жучков прослушки самостоятельно и при этом сталкиваются с возникновением следующих проблем:
-
Жучки для прослушки имеют очень маленькие размеры, поэтому обнаружить их невооруженным взглядом практически невозможно;
-
Обнаружение прослушивающих устройств осложняется также выбором места для их установки. Как правило, такие устройства устанавливаются в скрытых местах, маскируются под окружающую обстановку;
-
Обнаружить жучок, установленный в помещении или автомобиле, можно при помощи специального прибора. Сложность заключается в том, что прибор для поиска жучков имеет высокую стоимость и требует наличия определенных навыков для эффективного использования.
Наша компания предлагает услугу по обнаружению прослушивающих устройств и скрытых видеокамер в помещениях и автомобилях. Поиск ведется опытными специалистами с использованием профессионального оборудования. Наши основные преимущества при обнаружении жучков:
-
Для обнаружения скрытых устройств применяется профессиональное оборудование и особая методика поиска;
-
Мы имеем большой опыт работы и находимся в курсе всех последних разработок в области шпионских устройств;
-
Проверка может проводиться в помещении любой площади и архитектурной сложности, а также в автомобилях;
-
Выполнение поиска осуществляется в кратчайшие сроки после подачи заявки;
-
Мы гарантируем полную конфиденциальность при оказании услуги;
-
Использование современного оборудования гарантирует высокую вероятность обнаружения шпионских устройств различной конструкции.
Своевременное обнаружение жучков и скрытых камер позволяет сохранить деловую репутацию и избежать финансовых потерь.
Организация и проведение внутренних расследований
АРСББ предлагает услуги по правовой защите и сопровождению бизнеса, обеспечивая экономическую безопасность всех сторон деятельности предприятия. Мы выполняем задачи различного уровня сложности, в том числе помогаем провести грамотное внутреннее служебное расследование. Опыт и квалификация наших специалистов – юристов, аналитиков, экономистов – гарантируют соблюдение правовых норм и достижение оптимального результата по каждому проведенному расследованию.
Служебное расследование: особенности процесса
Никто из руководителей организаций и владельцев бизнеса не застрахован от возникновения нештатных ситуаций. К ним относятся различные проступки сотрудников: хищение материальных ценностей, нарушения трудового распорядка и рабочего процесса, пренебрежение должностными обязанностями или использование их в личных целях, причинение материального ущерба и т.д. Выяснить объективную картину произошедшего инцидента, доказать вину того или иного сотрудника – цель служебного расследования (СР).
В законодательстве РФ нет такого понятия, как внутреннее расследование, поэтому его проводят как служебную дисциплинарную процедуру по правилам, принимаемым на каждом отдельно взятом предприятии. Для этого регламент проведения СР разрабатывается юридическим отделом и утверждается руководителем. СР – сугубо внутреннее дело компании, санкции по нему находятся в поле Трудового кодекса РФ или – при серьезных масштабах происшествия – МВД.
Основное отличие СР заключается в том, что обе стороны участвуют в нем добровольно.
Когда целесообразно проводить СР
Для проведения СР необходимы определенные ресурсы и время, поэтому его осуществляют не всегда: небольшие нарушения обычно обходятся без столь серьезной процедуры. СР следует применять, если имеет место инцидент, который относится к одной из двух групп нарушений:
-
дисциплинарные нарушения: прогулы, невыполнение прямых обязанностей, нежелание проходить медосмотр, обучаться и т.д., если все меры воздействия на сотрудника не увенчались успехом, при этом он не признает вины;
-
нанесение ущерба: действия сотрудника привели к прямым или косвенным убыткам предприятия, и для определения взыскания необходимо проведение расследования со строгим соблюдением внутренних правил и нормативных актов компании. Если же нарушения явно квалифицируются как уголовно наказуемые, компания обязана передать дело гос. органам, т.к. это уже выходит за рамки ее компетенции.
Как проходит процедура СР
Если сотрудник совершил дисциплинарный проступок, при проведении СР необходимо руководствоваться 193 статьей Трудового кодекса РФ. Руководитель сообщает сотруднику о нарушении и в течение 2 суток ожидает объяснительную по поводу инцидента. В случае непредоставления составляется акт об отказе, после чего высшее руководство принимает решение о наказании сотрудника – дисциплинарном или ограничительном. Для решения учитываются имеющиеся сведения, доклады руководителя сотрудника и объяснительная.
СР в этом случае – это процесс сбора документов, подтверждающих обстоятельства и сам факт проступка, а также степень прямой вины сотрудника в инциденте.
В случае проступка с материальным ущербом СР проводится иначе.
-
Создается комиссия, о чем руководитель издает приказ.
-
Комиссия проводит СР, выясняя обстоятельства нарушения, объем ущерба и степень вины сотрудника. При вынесении решения о санкциях комиссия руководствуется ТК, а если размеры ущерба велики, о проступке сообщают правоохранителям.
СР в его полном формате проводится именно для нарушений, связанных с причинением ущерба. Действия при этом можно разделить на два этапа:
-
само расследование;
-
вынесение решения членами комиссии.
СР идет по такому алгоритму:
-
получение информации о нарушении – устного заявления от сотрудников и письменной докладной руководству;
-
издается приказ о создании комиссии для проведения СР;
-
проводятся действия в рамках расследования: собираются документы о нанесенном ущербе, нарушителем пишется объяснительная, а если конкретного виновного работника нет – ее обязаны написать все причастные лица;
-
создается акт по итогам СР, в котором излагаются детали СР и заключение. Акт состоит из трех частей, каждая из которых оформляется должным образом и содержит информацию по выполненному СР и итоговое заключение.
Итак, поводом для проведения СР служит официальный документ на имя руководства компании:
-
служебная записка от сотрудника, выявившего факт нарушения;
-
сообщение от покупателей или потребителей услуг;
-
заявление от поставщика;
-
служебная записка от сотрудника, совершившего проступок.
Сроки проведения СР по дисциплинарному проступку – полгода, в случае с материальным ущербом – два года с момента нарушения.
Поручите внутреннее расследование профессионалам экономической безопасности
Если в вашей компании нет службы безопасности, рекомендуем привлечь к осуществлению внутреннего расследования специалистов нашего агентства. Обширный опыт и практика подобных процедур, знание трудового и уголовного законодательства и другие профессиональные навыки – залог максимально быстрого, полного и объективного расследования любого инцидента. У нас доступные цены на услуги, которые выполняются исключительно в правовом поле. Стать нашим клиентом просто: заполните и отошлите заявку на сайте или закажите обратный звонок, мы оперативно свяжемся с вами и озвучим стоимость услуг.
Защита от мошенничества
Защита бизнеса от мошеннических действий является одной из основных задач службы безопасности организации. Такая защита обеспечивается тщательной проверкой контрагентов, поставщиков и подрядчиков. Кроме того, мошеннические действия могут исходить и от сотрудников организации, поэтому очень важна проверка персонала при приеме на работу, а также постоянный контроль добросовестности действующих сотрудников. Как обеспечить защиту бизнеса от мошенничества Существует несколько правил, соблюдая которые можно обезопасить бизнес от мошеннических действий.
-
Руководство организации должно быть внимательным к работе своих сотрудников, осуществлять контроль добросовестности исполнения ими своих профессиональных обязанностей. Не следует полностью доверять специалистам, даже длительное время работающим в компании;
-
Одним из эффективных методов борьбы с мошенничеством является создание специальной “горячей линии”, на которую каждый сотрудник сможет сообщить о выявленных им фактов нарушения трудовой дисциплины, невыполнения или недобросовестного исполнения своих обязанностей сотрудниками организации, деловыми партнерами, поставщиками и т.д.;
-
Проверка контрагентов перед началом договорных отношений является обязательной мерой для предотвращения мошеннических действий;
-
Не менее важной является и проверка персонала, поступающего на работу в организацию. Это позволяет уберечь бизнес от утечки ценной информации и других действий, которые могут негативно повлиять на осуществление деятельности и доходность организации. В особенности важна проверка кандидатов на должности, связанные с обработкой конфиденциальной информации, принятием управленческих решений и материальной ответственностью.
Принятие мер, направленных на борьбу с мошенничеством, является обязанностью штатной службы безопасности организации. В случае отсутствия штатного отдела безопасности данные функции возлагаются на руководство компании. Оптимальным в таком случае является обращение в организации, специализирующиеся на обеспечении защиты бизнеса от внешних и внутренних угроз. Только профессионалы смогут подобрать оптимальный комплекс мер по защите от мошенничества с учетом особенностей организации, численности персонала и сферы профессиональной деятельности.
Оценка рисков экономической деятельности
АРСББ предлагает услуги оценки рисков экономической деятельности предприятий разных форм собственности и индивидуальных предпринимателей. Более 10 лет мы стоим на страже экономической безопасности бизнеса, накопив большой опыт в этой сфере. Наши специалисты – юристы, аналитики, экономисты – успешно помогают бизнесменам отстоять свои права, эффективно решают самые сложные проблемы и находят выход из трудных и нестандартных ситуаций. При этом мы действуем только в правовом поле и законными методами, стоимость наших услуг доступна.
Риск и бизнес – близнецы-братья
Любой бизнес – всегда риск, причем как на этапе создания фирмы, так и на гребне волны успеха и процветания. Об этом должен помнить каждый предприниматель, руководитель предприятия и владелец компании. Практически каждый день им приходится сталкиваться со многими проблемами – от срыва сроков поставки сырья или товаров, невыхода на работу сотрудников до банкротства банка-партнера, наводнения в регионе или пожара на предприятии. Поэтому важно быть готовым к рискам, уметь адекватно на них реагировать и предусмотреть. А для этого нужно иметь четкую стратегию, которая начинается с оценки рисков деятельности.
Аналитики нашего агентства готовы взять на себя эту непростую, специфическую задачу. Для этого они используют специальные методики, задача которых – определение факторов, способных негативно повлиять на финансовую и правовую стороны деятельности компании. Благодаря владению технологиями риск-менеджмента, наши специалисты комплексно анализируют риски, с которыми сталкивается и может столкнуться в будущем ваша компания, а также разрабатывают стратегию и тактику реагирования на них. Это защитит вашу фирму, позволит избежать финансовых потерь, убытков и внимания правоохранительных органов.
Какие риски грозят бизнесу
Все риски можно разделить на две большие группы по предсказуемости:
-
систематические;
-
несистематичекие.
-
Систематические обладают глобальными масштабами и затрагивают целые отрасли или рынок в целом. Прогнозы по их появлению, развитию и последствиям способны дать лишь крупные эксперты данной сферы.
К данной группе рисков относятся:
-
природные: стихийные бедствия, экологические катастрофы и т.п.;
-
политические: касаются перемен в политической обстановке в стране, регионе, мире;
-
правовые: несовершенство действующего законодательства, появление новых правовых актов и законов, которые могут усложнить работу предприятий;
-
экономические: новшества налогового плана, внешние санкции в отношении государства, убытки в связи с колебанием курса валют и т.д.
Чтобы риски систематического характера не застали владельца бизнеса врасплох, нужно держать руку на пульсе происходящего в своей сфере деятельности, в стране и мире. Глобальные перемены не возникают в одночасье, о них свидетельствуют многие признаки и явления задолго до наступления часа Х. Если же некогда проводить анализ большого количества информации, можно регулярно читать экспертные отчеты и мнения, главное – выбрать серьезных, компетентных и грамотных аналитиков. Это касается и изменений в правовой области: о них сообщают все крупные деловые издания.
-
Несистематические – локальные риски, которые возникают в отдельно взятом предприятии. Оценить их под силу профессионалам-аналитикам нашего агентства. К несистематическим рискам относятся:
-
финансовые: предприятие может потерпеть убытки из-за низких продаж товаров или продукции, малой прибыли и т.д.;
-
производственные: нарушение технологических процессов, поломки оборудования и снижение объемов производства, неверные управленческие решения, невыполнение планов продаж и т.д.;
-
рыночные: возникают из-за нестабильности рынка, неправильной ценовой политики фирмы, усиления конкурентной борьбы.
Все риски несистематического плана и их негативные последствия успешно корректируются профессиональным риск-менеджментом, заказать который вы можете в нашей компании.
Как оценивают риски в бизнесе
Технологии оценивания рисков деятельности компании делятся на качественные и количественные.
-
Применение количественных способов – сфера аналитиков и риск-менеджеров, т.к. для этого нужно работать со специальными программами, знать методики проверки устойчивости, имитационного моделирования. Используют специальные приложения, ведущие расчеты статистических и прочих данных.
-
Качественные способы оценки строятся на других принципах: исследование и сбор данных, описание и анализ. Для этого применяют методы:
-
экспертных оценок: независимый специалист-аналитик работает с подготовленным перечнем рисков или после анализа готовит собственный;
-
рейтинговых оценок: обрабатывают готовый список рисков, распределяя их по вероятности появления и серьезности последствий со спецификой предприятия. В итоге риски расставлены по рейтингу в таблице;
-
контрольный перечень причин рисков: анализируют риски, с которыми компания столкнулась в прошлом. Для этого все негативные ситуации, убытки и их факторы по каждому реализованному проекту вносят в таблицу, сравнивают и анализируют. На основе этого можно составить прогноз потенциальных рисков в будущей деятельности;
-
метод аналогий: схож с предыдущим, отличается более глубокой аналитикой с выявлением закономерностей в различных проектах и процессах бизнеса.
Как проводят оценку рисков аналитики агентства
Специалисты нашей компании действуют по четко отработанным алгоритмам, предоставляя услугу оценки экономических рисков предприятия.
-
Получение информации о предприятии: изучение финансово-хозяйственной деятельности, определение действий, имеющих негативное влияние для работы компании.
-
Разработка технических и юридических защитных мероприятий: работа с источниками данных о рисках (защита от разглашения и изъятия); описание рисков, их причин и потенциальных последствий; разработка комплекса мер по уменьшению рисков, плана действий с указанием ресурсов, ответственных лиц и сроков исполнения.
-
Помощь в реализации, контроль выполнения плана действий по снижению рисков.
Заказывайте оценку рисков в нашем агентстве
Оценка экономических рисков в бизнесе имеет главную цель: помочь выстроить эффективную, законную, безопасную схему функционирования предприятия. Исключить все риски в бизнесе невозможно – но можно и нужно их минимизировать, а также прогнозировать, быть готовыми к появлению и адекватно реагировать на них.
В деле противостояния рискам важно привлечь профессионалов аналитики и экономической безопасности – таких, как наше агентство. Опыт, знания, практические навыки специалистов гарантируют оперативное и грамотное предоставление услуги: мы ценим время своих клиентов и не тратим его сверх меры, безупречно соблюдаем конфиденциальность. Чтобы обсудить детали сотрудничества, цену и другие нюансы, оставьте заявку на сайте, напишите или позвоните нам.
Безопасность бизнеса
Что такое экономическая безопасность бизнеса Экономическая безопасность бизнеса представляет собой один из самых главных элементов менеджмента на предприятии. От уровня экономической безопасности во многом зависит эффективность работы и уровень доходности бизнеса, а также деловая репутация компании. Обеспечение безопасности бизнеса включает в себя комплекс правовых, технических, организационных, информационных и других мер. Все они направлены на обеспечение уровня защиты, достаточного для противостояния угрозам, которые могут исходить как извне, так и изнутри предприятия. Кроме того, в комплекс мер по созданию безопасности входит постоянный контроль деятельности сотрудников предприятия, а также контрагентов и деловых партнёров. Целью такого контроля является своевременное выявление угроз и их предотвращение. Основные задачи для организации безопасности бизнеса Комплекс мер, направленных на обеспечение безопасности бизнес-процессов, подбирается с учетом индивидуальных особенностей организации и осуществляемой ею профессиональной деятельности. Чаще всего, он предназначается для решения следующих задач:
-
Оценка внешних и внутренних угроз для деятельности организации и их своевременное предотвращение;
-
Оценка деятельности конкурентов и бизнес- партнёров, экономический маркетинг;
-
Формирование отчетов и информационных материалов о партнерах, рынках сбыта, контрактах и т.д.;
-
Проверка благонадежности новых контрагентов и деловых партнеров; Предотвращение угроз, возникающих вследствие неправомерной деятельности партнеров и сотрудников организации;
-
Проверка сотрудников организации и претендентов на различные вакансии;
-
Обеспечение физической безопасности сотрудников и имущества предприятия;
-
Взаимодействие с правоохранительными органами и другими государственными структурами;
-
Обеспечение безопасности конфиденциальной информации;
-
Осуществление постоянного мониторинга с целью своевременного предотвращения угроз деятельности предприятия.
Очень важно обращение к профессионалам в сфере обеспечения безопасности бизнеса. Только специалисты смогут подобрать оптимальный комплекс мер, внедрение которых позволит сделать работу организации максимально эффективной и обеспечить надежную защиту от внешних и внутренних угроз.
Комплексная экономическая безопасность
Комплексная экономическая безопасность - комплекс мер, направленных на обеспечение сохранности активов компании, устранение или сведение к минимуму внутренних и внешних рисков. Организация системы комплексной экономической безопасности позволяет сохранить доходность организации и предотвратить утечку информации. Существует определенный комплекс мер, а также специальная методика обеспечения комплексной экономической безопасности. Задачи для обеспечения комплексной экономической безопасности Экономическая безопасность бизнеса представляет собой один из самых главных элементов менеджмента на предприятии. От уровня экономической безопасности во многом зависит эффективность работы и уровень доходности бизнеса, а также деловая репутация компании. Обеспечение экономической безопасности на предприятии включает в себя комплекс технических, организационных, правовых, информационных и других мер. Все они направлены на обеспечение уровня безопасности, достаточного для противостояния внешним и внутренним угрозам для бизнеса. Кроме того, в комплекс мер по экономической безопасности входит постоянный контроль деятельности сотрудников предприятия, а также контрагентов и деловых партнёров. Целью такого контроля является своевременное выявление угроз безопасности бизнес-процессов и их предотвращение. Организация экономической безопасности предприятия подразумевает решение следующих задач:
-
Прогнозирование возможных угроз;
-
Принятие мер для предотвращения этих угроз;
-
Выявление реальных угроз;
-
Реакция на возникшие угрозы;
-
Постоянный контроль деятельности системы комплексной экономической безопасности;
-
Модернизация и улучшение действующей системы безопасности.
Эти задачи являются общими для всех организаций, независимо от численности персонала и сферы деятельности. Обеспечение комплексной экономической безопасности бизнеса является обязанностью сотрудников штатной службы безопасности организации. Если речь идет о крупном бизнесе, то для обеспечения экономической безопасности чаще всего выделяют специальное подразделение службы безопасности. В том случае, если для организации невыгодно наличие штатного отдела безопасности, возможно возложение его функций на специализированную аутсорсинговую компанию.
Кадровая экономическая безопасность
Кадровая безопасность является одним из важных направлений экономической безопасности бизнеса. Главной целью кадровой безопасности и экономической безопасности в целом является обеспечение стабильного функционирования предприятия, снижение внешних и внутренних угроз. Основная задача кадровой безопасности - предотвращение негативных воздействий, связанных с угрозами исходящими от персонала компании. Большое количество убытков активам компании наносят именно ее сотрудники, поэтому очень важно уделять внимание обеспечению кадровой безопасности организации. Задачи кадровой безопасности предприятия Обеспечение кадровой безопасности является задачей не только отдела безопасности, но также кадрового отдела предприятия. Максимальная эффективность кадровой безопасности достигается при совокупной работе этих подразделений. Работа кадровой службы с каждым сотрудником делится на несколько этапов:
-
Поиск;
-
Отбор;
-
Трудоустройство;
-
Адаптация;
-
Основная деятельность;
-
Увольнение.
На каждом из этих этапов требуется активная работа специалистов отдела безопасности. Например, при отборе персонала на ту или иную должность, сотрудники отдела защиты принимают активное участие в изучении документов, резюме, присутствуют при проведении собеседований. Таким образом, формируется штат сотрудников, отвечающих всем требованиям работодателя и службы безопасности организации. Также сотрудники отдела безопасности осуществляют постоянный контроль деятельности персонала организации. Проведение периодических проверок позволяет избежать рисков, связанных с недобросовестным исполнением персоналом своих обязанностей, утечкой ценной информации, мошенническими действиями, хищением или порчей имущества компании и т.д. Кадровая безопасность является одной из самых главных составляющих экономической безопасности организации. Правильный подбор кадров и постоянный надзор за осуществлением деятельности персонала позволяет не только снизить внутренние риски, но также максимально эффективно организовать работу персонала. Для обеспечения кадровой безопасности организации необходимо наличие профессиональной кадровой службы и отдела безопасности. Только их совокупная работа позволяет подобрать лучших сотрудников и сделать производственный процесс максимально безопасным
Аутсорсинг службы безопасности
Аутсорсинг службы безопасности Что такое аутсорсинг службы безопасности Аутсорсинг службы безопасности - это передача функций, связанных с организацией системы безопасности организации и ее составляющих элементов, специализирующейся на данной деятельности компании. Аутсорсинг службы безопасности позволяет значительно сэкономить, избавляя от необходимости содержать штатный отдел безопасности. Для кого необходим аутсорсинг безопасности Проблемы безопасности актуальны для любых организаций, независимо от численности персонала и области деятельности. В зависимости от этих параметров меняются задачи, стоящие перед отделом безопасности:
-
Для малого бизнеса наиболее актуальны угрозы хозяйственного и финансового характера. Как правило, для таких организаций содержание штатной службы безопасности финансово невыгодно, поэтому оптимальным является обращение в аутсорсинговую компанию;
-
Средний бизнес составляет звено, наиболее подверженное конкуренции. Такие организации привлекают к себе пристальное внимание правоохранительных органов и других государственных структур, а также подвержены рискам, связанным с конкуренцией и недобросовестным партнерством. В связи с этим, средний бизнес остро нуждается в обеспечении достаточного уровня безопасности. Часто наиболее эффективным и выгодным в финансовом плане является обращение в аутсорсинговую компанию;
-
Крупный бизнес связан с большими финансовыми оборотами, поэтому нуждается в надежной службе безопасности. Для обеспечения достаточного уровня безопасности используются современные средства и технологии, такие как видеонаблюдение, сигнализации и системы, препятствующие несанкционированному доступу на промышленные объекты.
Преимущества аутсорсинга службы безопасности
-
Аутсорсинговые компании не конкурируют с штатными службами безопасности, а дополняют и улучшают их работу;
-
Аутсорсинг может использоваться взамен штатного отдела по обеспечению безопасности, тем самым позволяя значительно сэкономить денежные средства организации. В особенности это актуально для малого и среднего бизнеса;
-
Компании, оказывающие услуги аутсорсинга службы безопасности, содержат в штате профессиональных сотрудников, совокупная деятельность которых позволяет обеспечить разностороннюю безопасность промышленного объекта и бизнес-процессов.
Создание службы безопасности на предприятии
Если ваше предприятие успешно развивается и расширяется, растет штат сотрудников и контрагентов, деловых партнеров, актуальным становится вопрос создания собственной службы безопасности. Это сложная задача, требующая знания основ и принципов безопасности в теории и на практике, поэтому разумно доверить ее решение специалистам – сотрудникам нашей Ассоциации в Мордовии. Более 10 лет мы стоим на страже экономической безопасности бизнеса, успешно применяя опыт и знания наших юристов, аналитиков, экономистов. Мы воплотили в жизнь десятки проектов по защите деятельности самых разных компаний – от маленьких фирм с двумя-тремя работниками до крупных корпораций с сотнями сотрудников.
Принципы организации службы безопасности на предприятии
-
Комплексный подход и компетентность. Работать на обеспечение безопасности должны все структуры, включая штатных работников и спецслужбы. Но организовывать, контролировать и управлять данной сферой должны профессионалы, знающие специфику работы, обладающие опытом и умениями эффективной оценки и адекватного реагирования на угрозы и риски.
-
Постоянство и своевременность. Защита предприятия должна быть непрерывной и постоянной – только так она эффективна, помогает обнаруживать угрозы не через время, а сразу же, по мере их возникновения. В процессах не должно быть перерывов, они идут в течение круглых суток.
-
Законность и взаимодействие. Все методы и мероприятия, используемые в системе безопасности, находятся строго в правовом поле и имеют под собой конкретные статьи и пункты законов. Усилия всех сотрудников объединяются и координируются для обеспечения стабильной работы компании.
-
Плановость. Четко разработанные алгоритмы действий, планы работы структур, работников и т.д., других составляющих – залог порядка и дисциплины в сфере безопасности.
-
Открытость и секретность. Все меры, касающиеся персонала в плане защиты компании, должны быть общедоступны, известны и исполняться всеми. Но ряд методов и средств относятся к секретным, доступ к ним есть у узкого круга ответственных лиц.
Основные векторы деятельности СБ компании
В своей деятельности организация может сталкиваться с самыми разными угрозами. Учитывая их, выстраивают направления деятельности СБ:
-
Защита от опасности, возникающей от представителей криминала, нечестных конкурентов и т.п. Эффективными мерами являются бизнес-разведка и аналитический прогноз, которые позволяют получить необходимые данные для формирования эффективных способов защиты.
-
Защита конфиденциальной информации, коммерческой тайны от атак техническими средствами и от внедренных агентов. Для этого на предприятии работает система пропусков и допусков, охрана, внедряются новейшие системы защиты.
-
Физическая защита сотрудников. Руководители и персонал предприятия должны быть под защитой и охраной, которая создается и работает по определенной системе.
Структура СБ создается, исходя из многих факторов. Так, к ним относятся вид деятельности, объемы производства, штатное количество сотрудников предприятия. Важную роль играет место компании на рынке и ее финансовая состоятельность, успешность и инвестиционная привлекательность, качество товаров и продукции, их конкурентоспособность. Следует учитывать и такой фактор, как численность сотрудников, которым необходима спецохрана – работникам, имеющим доступ к коммерческой тайне, опасному производству и прочим секретным данным. Нельзя не брать в расчет и особенности конкурентной среды – интерес к предприятию со стороны криминала или недобросовестных соперников.
Задачи СБ в компании
В поле деятельности службы охраны лежат такие задачи:
-
не допускать незаконного проникновения посторонних на охраняемую территорию, здания и помещения, оперативно находить и задерживать их;
-
защищать секретную информацию, ее носителей, материальные средства от посягательств и таким образом предотвращать ущерб;
-
не дать возникнуть на предприятии любым чрезвычайным происшествиям, а если это случилось – ликвидировать последствия;
-
обеспечивать секретность ряда мероприятий, пресекать утечку информации об их содержании;
-
постоянно проводить аналитику деятельности СБ с целью выявления недостатков, ошибок и их устранения.
Особенности организации СБ на предприятии
Каждая компания создает ту структуру службы безопасности, которая определяется ее потребностями и уровнем секретности информации. Универсальной инструкции, которую можно взять за основу при создании СБ на любом предприятии, не существует. Однако эта область хорошо освоена на практике в крупных промышленных и прочих компаниях – государственных и частных.
На них работают такие подразделения СБ:
-
отдел по охране и режиму на предприятии;
-
отдел по защите коммерческой тайны и секретной информации;
-
инженерно-технический отдел;
-
отдел по работе с контрагентами, деловыми и прочими партнерами (внешние связи).
Структура может меняться, дополняясь другими отделами – например, пожарной безопасности. Иногда одно подразделение берет на себя несколько функций, что нередко на небольшой фирме.
В больших организациях эффективную систему безопасности реально построить только при взаимодействии всех структур – от руководства, финансовой администрации, КРУ до юридического отдела, кадровой службы и ИТ.
Механизм борьбы с угрозами при этом включает такие уровни:
-
выявление: каждая структура компании должна видеть, в какой момент в ее деятельности возникла реальная угроза;
-
анализ: специалисты должны уметь определять, откуда вероятно появление опасности, оценивать ее размеры и знать, как эффективно реагировать самостоятельно, на своем месте, или с другими связанными структурами;
-
реагирование: для всех экстренных случаев необходимо разработать схемы мероприятий для сотрудников, по которым следует оперативно действовать в силу своих полномочий;
-
план действий: все указанные выше схемы действий и мероприятий, которые нужно выполнять при появлении тех или иных угроз, должны быть отражены в подробных инструкциях, утвержденных руководителем компании.
Какие проблемы возможны при создании системы безопасности
Служба безопасности на предприятии может столкнуться с проблемами в организации эффективной системы защиты от внешних и внутренних угроз. Это связано с рядом факторов:
-
непонимание реальности угроз со стороны руководства;
-
недостаточная компетенция специалистов – найти профессионального сотрудника, имеющего большой опыт работы в области корпоративной безопасности, не так просто;
-
желание руководителей сэкономить на обеспечении сферы безопасности;
-
боязнь потерять ценных сотрудников из-за ввода ограничений.
Иногда для того, чтобы понять важность СБ и ее работы для предприятия, руководству приходится столкнуться с разрушительным действием угроз и рисков, которые стали возможны как раз из-за недостаточного понимания, из-за неустановки новейшего ПО для защиты баз данных и другой закрытой информации и т.д. Большие убытки, рейдерство, похищение ценных данных – это лишь часть цены за беспечность и последствий, которые вероятны при игнорировании серьезного отношения к службе безопасности и тем задачам, которые она выполняет.
Поможем разработать оптимальную структуру СБ для вашей компании
Если вы стоите перед необходимостью создать эффективную службу безопасности в вашей фирме, поручите нам эту задачу. Основываясь на конкретных данных предприятия, мы всесторонне проанализируем потребности в защите и предложим структуру СБ, отвечающую им.
Мы учтем все важнейшие векторы деятельности СБ:
-
защита информации компании на всех уровнях деятельности;
-
безопасность в конкурентной сфере;
-
защита стабильности бизнес-процессов и работы всех структур;
-
безопасность кадров;
-
безопасность на уровне внешних связей;
-
защита при работе с официальными структурами;
-
финансовая безопасность.
Внедрение эффективной СБ в деятельность компании – сложный и не всегда безболезненный процесс, т.к. он неизбежно связан с ограничениями, усилением контроля, рядом мер по предотвращению и недопущению угроз и рисков. Поэтому мы предложим действенные мероприятия организационно-разъяснительного характера для персонала компании. Свяжитесь с нами удобным способом – мы готовы к сотрудничеству и предложим оптимальную стоимость услуги.
Аудит службы безопасности
Служба безопасности каждой компании со временем нуждается в аудите ее деятельности. Выполнить данную задачу на должном уровне профессионализма, ответственности и по оптимальны ценам предлагает Ассоциация РСББ в Мордовии. Мы более 10 лет работаем в сфере обеспечения экономической безопасности бизнеса, решив за это время десятки самых сложных и нестандартных задач наших клиентов – компаний разных сфер деятельности и индивидуальных предпринимателей. Высокая квалификация и большой практический опыт наших аналитиков, экономистов, юристов и других сотрудников гарантирует эффективность наших услуг.
Почему нужно проверять службу безопасности
Любую структуру на предприятии необходимо проверять, если руководство заинтересовано в эффективности и улучшении работы как на конкретном участке работы, так и в целом всего бизнеса. Не является исключением и служба безопасности, которая выполняет важные функции по обеспечению защиты информации, персонала, имущества, финансов и других активов компании.
Первым звоночками необходимости аудита СБ могут быть и промахи в проверке новых сотрудников, и устаревшее техническое оснащение при отсутствии инициатив со стороны начальника СБ по его модернизации, и моменты в работе, говорящие о некомпетентности сотрудников службы безопасности. Игнорировать подобные явления нельзя: со временем они могут привести к серьезному ущербу – кражам имущества компании, утечке ценной и секретной информации, проникновению в коллектив шпионов конкурентов с похищением важных данных и т.п.
Аудит нужен и для того, чтобы выяснить эффективность действующих мероприятий по защите предприятия, найти слабые места и откорректировать их, наметить направления совершенствования и развития работы СБ. Ведь нередко и продвинутые отделы при гладком течении рабочих процессов теряют бдительность, не следят за изменениями в своей области и оказываются не готовы к новым угрозам, новым видам и способам противоправных действий со стороны хакеров, рейдеров и прочих злоумышленников.
Проверить свою СБ нужно, если:
-
есть информация о причастности сотрудников СБ к хищениям, коррупции, разработке мошеннических схем на предприятии;
-
возникает сомнение и недоверие к деятельности СБ;
-
имеются факты, говорящие о некомпетентности сотрудников, невыполнения ими своих обязанностей и т.п.
СБ – основа общей системы безопасности компании
Важность аудита корпоративной службы безопасности определяется тем, что она обеспечивает глобальную систему безопасности компании:
-
информационную;
-
финансовую;
-
кадровую;
-
бизнес-процессов;
-
внешних связей и деятельности.
Отсюда понятна тесная взаимосвязь этих двух составляющих, от которых зависит защищенность фирмы. Угрозы здесь могут заключаться в:
-
отсутствии профильной подготовки руководителя и сотрудников СБ;
-
застывших формах, методах и приемах обеспечения корпоративной безопасности и защиты;
-
возникновении рисков коррупции внутри коллектива из-за вовлеченности сотрудников в бизнес-процессы, появления дружеских и прочих нерабочих отношений с коллегами.
Наибольшую же опасность представляют случаи, когда структура безопасности начинает работать в собственных корыстных интересах, превращаясь из органа защиты компании в преступную группировку. Известны случаи, когда СБ занимается вымогательством, созданием искусственных проблем в работе компании и их решением за крупные суммы. Неблагонадежные сотрудники СБ часто становятся участниками схем отката, крышуют нечестных работников предприятия, ворующих имущество и другие активы. А верхом противоправных действий становятся захваты сотрудниками отдела безопасности контроля над компанией, которые встречались еще недавно.
Как проводится проверка службы безопасности
Учитывая все вышесказанное, приходим к выводу: нужно регулярно проверять СБ, причем привлекая для этого независимых специалистов. Проводя аудит СБ, они параллельно выясняют защищенность всей системы безопасности предприятия.
Аудиторы проверяют относительно сотрудников СБ по таким векторам:
-
биография, факты и события из жизни, могущие оказать влияние на сотрудника;
-
квалификация и уровень профессиональной подготовки;
-
оперативность реагирования на возникающие угрозы;
-
профилактические мероприятия СБ, их уровень и качество проведения;
-
информация о долгах сотрудников СБ, их родных;
-
взаимодействие и связи СБ с другими структурами компании.
Проверка работы службы безопасности неизбежно выявляет недочеты, ошибки, слабые места в системе экономической, технической, информационной безопасности предприятия, организации пропускного и секретного режима. А это способствует совершенствованию и укреплению всех уровней деятельности компании.
Доверьте нам аудит корпоративной службы безопасности
Решив провести аудит СБ собственной фирмы, поручите задачу лучшим – профессионалам нашего агентства. Понимая ответственность и сложность задания, мы действуем строго в правовом поле и исключительно конфиденциально, используем собственные источники информации и проводим комплексный анализ полученных сведений и данных. На основе аналитики готовим отчетную документацию с выводами и заключениями, раскрывающими объективную картину деятельности СБ, предлагаем перечень мероприятий по совершенствованию работы; прилагаем факты, подтверждающие участие сотрудников СБ в мошеннических и других незаконных схемах.
Участие наших экспертов в проверке службы безопасности вашей компании гарантирует профессиональный, комплексный и беспристрастный подход. Именно поэтому результативность аудита столь эффективна и дает возможность получить объективную оценку работы этого важнейшего подразделения предприятия. Заказывайте услуги, присылав заявку на почту, по телефону или другим удобным для вас способом. Стоимость нашей работы доступна и обсуждается в индивидуальном порядке с каждым клиентом.
Организация работы службы безопасности
Организация работы службы безопасности От правильной организации работы службы безопасности во многом зависит успешность и доходность бизнеса. Служба безопасности необходима в любых организациях для обеспечения комплексной защиты персонала, имущества компании и бизнес-процессов. Для того чтобы обеспечить результативную работу отдела безопасности на предприятии необходимо решение многих задач. Основные функции отдела безопасности предприятия
-
Обеспечение защиты процессов, осуществляемых организацией, предотвращение утечки информации;
-
Организация всестороннего подхода для обеспечения защиты коммерческой тайны. Решение данной задачи осуществляется с информационной, инженерно-технической, организационной, программной и других точек зрения;
-
Предотвращение несанкционированного доступа к конфиденциальной информации;
-
Разработка эффективных методов защиты в случае чрезвычайных ситуаций;
-
Создание безопасных условий для осуществления всех видов деятельности, необходимых для работы организации;
-
Создание условий для обеспечения безопасности руководства и персонала компании во время работы;
-
Анализ неправомерных действий конкурентов и сотрудников компании, принятие мер по предотвращению угроз и снижению рисков.
Структура и численность службы безопасности организации Исходя из перечня задач, подлежащих решению представителями отдела безопасности, можно выделить четыре его основных раздела:
-
Отдел контроля соблюдения режима;
-
Отдел информационной защиты;
-
Инженерно-технический отдел;
-
Отдел внешней безопасности.
Данная структура службы безопасности актуальна для крупных организаций. Для малого и среднего бизнеса возможно объединение двух и более подразделений службы безопасности в один. Количество сотрудников отдела безопасности зависит от следующих факторов:
-
Финансовые возможности организации;
-
Объем информации, являющейся коммерческой тайной и нуждающейся в охране;
-
Область деятельности и уровень конкуренции;
-
Численность персонала организации.
Руководитель отдела защиты контролирует работу отдела в целом и всех его подразделений. В случае, если отдел безопасности содержит большое число сотрудников, также рекомендуется назначать заместителей руководителя. Число заместителей, как правило, совпадает с количеством подразделений службы
Учитывая современные требования к повышению эффективности работы подразделений современной Компании, предлагается решить проблему низкого влияния Блока безопасности на ключевые финансовые показатели, оказывающих влияние на общий финансовый результат. В целях решения поставленной задачи предлагается разработать и внедрить, взамен действующей отчетной документации, не отвечающей современным требованиям, новые критерии показателей работы блока безопасности. Внедрение новой отчетной системы, позволит сфокусировать работу подразделения безопасности на процессах, оказывающих непосредственное влияние на финансовые показатели Компании, что в свою очередь положительно отразиться на эффективности работы оцениваемого подразделения, а также на росте общего финансового результата.
В рамках реализации проекта предлагается - разработка и внедрение нового формата отчетной документации, закрепляющей критерии показателей работы, на основании которых деятельность Блока безопасности будет сфокусирована на повышение одного из ключевых финансовых показателей Компании (OIBDA, GM2, FCF).
АРСББ предлагает не только аудит и трансформацию отчетной документации, но и приведения отчета в современный вид в виде дашборд. Данная форма отчетности позволит руководителям копании наглядно отслеживать результаты деятельности подразделения в динамике (Y&Y M&M).